Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Her samler vi ofte stilte spørsmål. Hvis du ikke finner svaret på det du lurer på her, eller et annet sted i brukerveiledningen kan du henvende deg til oss via supportmodulen i Stafettloggen.

Kan jeg redigere en oppmerksomhet eller et tiltak hvis jeg har skrevet noe feil? 
Svar: Se “Redigere stafettlogg, oppmerksomhet eller tiltak”

Jeg vet at vi har en logg på et bestemt barn/ungdom, men jeg finner den ikke igjen. Er det mulig å søke opp en logg hvis man har fødselsnummeret?
Svar: Noen ganger får vi spørsmål om hvordan man kan finne ut hvor en logg er «plassert», altså hvilken på enhet og stafettholder.
Vi har dessverre ikke eget skjermbilde for å kunne søke opp en logg, men det finnes allikevel en måte å kunne gjøre det på. Logg inn som Stafettholder, velg «Ny stafettlogg» og skriv inn fødselsnummeret til barnet/ungdommen. Hvis det finnes en logg med dette fødselsnummeret vil du få opp en melding som kan se ut som dette:

Open

Kan man flytte en bruker fra en enhet til en annen?
Svar: Nei. Brukeren må slettes i den enheten han/hun slutter i og opprettes på nytt i den nye enheten. Hvis denne brukeren er stafettholder for aktive logger, må disse loggene overføres til ny stafettholder. Hvis det er en bruker som er aktør i et eller flere tiltak, må disse tiltakene avsluttes og eventuelt opprettes på nytt med ny aktør.

Kan foresatte og barnet/ungdommen logge seg inn i Stafettloggen?
Svar: Ja hvis de har Bank ID.
Foresatte: Det er vanlig og sterkt ønskelig at foresatte er kjent med hvordan de logger inn i Stafettloggen. 
Barn/ungdom: Barn under en viss alder kan ikke logge inn i Stafettloggen fordi de ikke har Bank ID. Det er ikke alle ungdommer som har Bank ID heller fordi bankene kan ha ulike grenser for når en ungdom kan få Bank ID, men hvis ungdommen har Bank ID kan han/hun logge inn og se alt som er registrert i sin stafettlogg. Vær derfor varsom med hvordan dere formulerer dere. Ungdommen skal kunne kjenne til alt som står i sin logg.

Kan man trekke tilbake/angre overføring av en logg?
Svar: Ja, før den er akseptert av mottaker kan den trekkes tilbake. Det gjør du i listen over logger. Når en logg er overført, men ikke akseptert, vil du se en knapp “Trekk tilbake”. Klikk på denne for å angre overføring.

Open

Kan man benytte nettbrett i arbeidet med Stafettloggen?
Svar: Det fungerer å bruke nettbrett når man jobber med Stafettloggen, men en generell anbefaling er at pc fungerer aller best. Det er mye tekst i stafettloggen, og lite vindu på nettbrett. Det blir unødvendig mye scrolling og det kan også være at vinduet blir litt for lite ifht. innhold i loggen enkelte steder.